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幽默是沟通最好的清凉剂

来源:互联网

  您必须培养出懂得如何幽默

    在与准保户沟通不良、面谈不顺时,适时切入幽默的言谈举动,确有助缓和当时局促的气氛,使面谈得以顺利继续下去。


    日本人及德国人同被称为两个特别拘泥于形式的种族,所以他们多半不懂得幽默。相反地英国人却以富有智慧的民族性格而颇受世人的尊敬,因为他们很懂得善用他们的幽默感。邱吉而爵士即是一个有名的幽默人物,在第二次世界大战期间,无论在多么艰难的情况中,他总不会忘记以幽默的方式来鼓励世人与其共同度过困局。举凡在政治家的公开演说中,倘若演说者不懂的以幽默的话语来缓和演说会场的严肃气氛的话,就可能有被列为不具备政治家气质之虑,这一点亦可说是大英帝国的传统风范。

    反观我国,其实也应列入日本、德国之流才是,因为国人受古传统礼教的影响,在对话或会面里,如果在言语间渗入些许机智、幽默等笑谈的话,往往就会被讥笑为不成体统、小家子气等等,总之就是不会被多数人所接受,其下场自然是被视为相当不明智之举了!源于古老观念的问题,所以很多保险行销人员便认为在面谈的时候,也必需要正正经经地以严肃的态度来进行。但是这可说是一大错误的观念。

    极有效的清凉剂

    会晤初次见面的准保户,如在见面后便立即马上无的放矢地说笑的话,说真的还是唐突了些,但是如果在面谈不顺、言穷词拙、无法有很好沟通的情形下,那么适当的幽默却是一服极有效的清凉剂,可以缓和当时的尴尬气氛,而这使面谈可再度顺利地继续下去的技巧,在面谈的场合是非常必要且重要的。

    花莲有一家叫做『泰远』的旅社,它坐落于四季宜人的风景名胜区内,是深具丰富游览资源之地。曾经有一位同行前往该旅社向这位老板做销售保险,当他与那家旅馆老板在旅馆中进行磋商时,如同一般准保户的反应一样,那位老板这么对他说『这件事情让我再考虑一下,因为我还需要请示一下我的太太』。这家旅馆名叫『泰远』,与『太远』同音,因此在听完他的推拖之词后,这位同仁就这么对他说『来到贵店『太远』,如是『太近』的话,多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的台北……』听了我这番话后,那位老板随之就忍唆不禁,笑个不停,结果在那一天中他就谈成了这笔生意。有时小小幽默,却能发挥出莫大的效果!

    幽默是否会流于轻率?与是否要在面谈中寻找富于机智的幽默材料,抑或是要预先准备等等都并非那么重要,重要的是您是否有懂得幽默的心态而已,因为幽默往往就是成功行销的不可或缺的一大要素。